Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 18 septembre 2023
La présente politique de confidentialité décrit la façon dont Espresso communication (« Espresso ») collecte, utilise et communique vos renseignements personnels lorsque vous utilisez les services d’Espresso. Cette politique contient également des informations sur vos droits à l’égard de vos renseignements personnels et la façon dont vous pouvez les exercer.
Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations relativement à la collecte et au traitement de vos renseignements personnels, nous vous invitons à communiquer avec nous à tout moment :
Responsable de la protection des renseignements personnels
Adresse du bureau : Espresso communication
4428, boulevard Saint-Laurent, bureau 300
Montréal (Québec)
H2W 1Z5
Responsable : Véronique Paquin
Courriel : rprp@espressocommunication.com
Quand cette politique est-elle applicable?
Cette politique s’applique à tous les renseignements personnels recueillis, utilisés ou communiqués, que ce soit lors de la consultation de notre site Internet, lors du recrutement ou dans le cadre de nos services professionnels (nos « services »). Nos services incluent ce qui suit, mais n’y sont pas limités :
- Stratégie de marque et marketing
- Design graphique et Web
- Création de contenu
- Services de traduction
- Gestion de réseaux sociaux
- Services d’hébergement Web
Le site Internet peut contenir des hyperliens vers des sites, des services ou des applications incluant des widgets de partage sur les réseaux sociaux. Nous fournissons ces hyperliens par commodité, mais n’avons aucun contrôle sur les pratiques en matière de vie privée et de confidentialité des sites tiers. Ainsi, tout renseignement personnel fourni sur ces sites n’est pas couvert par la présente politique de confidentialité, mais est soumis à la politique de confidentialité des sites concernés. Il est de votre responsabilité de prendre connaissance de ces politiques pour protéger vos renseignements personnels.
Pour en savoir plus sur le traitement des renseignements personnels par nos client∙e s, nous vous invitons à vous reporter à leur propre politique de confidentialité.
Qu’est-ce qu’un renseignement personnel?
Un renseignement personnel est une information concernant une personne physique et qui permet de l’identifier, directement ou indirectement. Il s’agit de renseignements qui, seuls ou jumelés à d’autres données, permettent de vous identifier en tant qu’individu.
Ces renseignements peuvent comprendre, sans limitations, votre nom, votre adresse postale, vos données de localisation, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel, votre adresse IP, votre âge, ou encore un ou plusieurs éléments précis relatifs à votre identité physique, psychologique, économique, culturelle ou sociale.
Les renseignements personnels incluent également ceux recueillis par le biais de fichiers témoins et d’autres technologies de suivi, comme les pixels ou les identifiants publicitaires d’appareil mobile. Les fichiers témoins permettent à notre site Internet de collecter et de mémoriser certaines informations à propos de vous, telles que des préférences, mais également de faire du marketing ciblé selon vos intérêts.
Quels renseignements personnels collectons-nous, et pourquoi?
Dans le cadre de la prestation de nos services, nous devons collecter certains renseignements personnels, notamment vos nom, prénom, numéro de téléphone et adresse courriel.
Nous collectons les renseignements personnels que vous nous transmettez par le biais de l’interface du site Web (en remplissant le formulaire de prise de contact ou le formulaire de candidature) ou autrement (par exemple, par courriel).
Le tableau suivant indique les renseignements personnels collectés ainsi que les finalités de la collecte.
Veuillez noter que lorsque vous consentez au traitement de vos renseignements personnels, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, notamment en communiquant avec notre Responsable de la protection des renseignements personnels par courriel à rprp@espressocommunication.com.
| Finalités de la collecte | Types de renseignements personnels |
| Communiquer avec vous et répondre à vos requêtes |
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| Fournir les services Espresso |
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| Administrer notre infolettre; vous pouvez y consentir en tout temps, notamment par le biais du mécanisme dans les lettres de diffusion | Si vous désirez vous inscrire, vous pouvez nous fournir votre adresse courriel et, à votre discrétion, des renseignements additionnels |
| Fournir des services de gestion de réseaux sociaux |
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| Fournir des services d’hébergement Web |
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| Obtenir des statistiques et des analyses de performance concernant notre site Internet, incluant par le biais de fichiers témoins analytiques comme Google Analytics 4, pour améliorer et administrer celui-ci |
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| Administrer notre site Internet, incluant en assurer la sécurité : certains renseignements personnels sont automatiquement collectés lors de votre navigation |
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| Faire du recrutement et évaluer les candidatures reçues |
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Comment utilisons-nous les fichiers témoins?
Nous utilisons des témoins de navigation à différentes fins, comme indiqué dans le tableau ci-dessous. Nous utilisons des témoins de navigations installés par nous-mêmes, mais également ceux de tierces parties. Ces tierces parties recueillent des données sur chaque site Internet sur lequel un tel fichier témoin est installé afin de nous fournir des données contextuelles en matière d’analytique ou afin de nous permettre de vous cibler avec de la publicité pertinente.
| Catégories de témoins de navigation | Utilisation |
| Essentiels | Les témoins essentiels sont utilisés pour assurer le fonctionnement de base de notre site Web afin de vous garantir une expérience utilisateur∙trice fluide et sécurisée. Ils sont essentiels pour vous permettre d’accéder aux fonctionnalités principales de notre site Web. |
| Analytiques | Les témoins analytiques sont utilisés pour collecter des données anonymes sur l’activité des utilisateur∙trice∙s sur notre site Web, nous fournissant ainsi des informations précieuses pour analyser et optimiser la performance du site Web. Par exemple, nous utilisons les fichiers témoins de Google Analytics 4 pour obtenir des renseignements comme le nombre de personnes qui le consultent, leur provenance, les pages consultées et le temps passé sur notre site Web. Nous voyons les données fournies par Google Analytics 4 uniquement sous forme agrégée. |
| Performance | Nous utilisons des témoins de performance Google Analytics 4. Ces témoins visent à améliorer l’efficacité et la rapidité d’un site Web en stockant des renseignements temporaires sur l’appareil de l’utilisateur∙trice, ce qui permet de personnaliser l’expérience, d’optimiser le chargement des pages et de réduire la charge du serveur. Ils contribuent à offrir aux utilisateur∙trice∙s une navigation plus fluide et une expérience améliorée en minimisant les temps de chargement. |
Il vous est normalement possible de contrôler l’enregistrement des témoins de navigation à partir des options offertes par votre navigateur Web. La désactivation de certains témoins de connexion pourrait affecter la qualité de votre navigation ou rendre certaines fonctionnalités de notre site Internet non disponibles.
Vous pouvez gérer vos préférences de témoin de navigation dans votre navigateur, en en désinstallant et en bloquant certains. Cliquez sur votre navigateur ci-dessous pour obtenir des instructions. Vous pouvez retirer votre consentement sur l’utilisation des témoins de navigation à tout moment en gérant vos préférences. Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter des témoins de navigation à des fins de sécurité.
Vous pouvez également installer une extension pour votre navigateur afin d’empêcher l’utilisation de fichiers témoins afin de partager de l’information avec Google Analytics 4.
Pour en savoir plus sur les pratiques de confidentialité de Google, veuillez consulter la page Politique de confidentialité et conditions d’utilisation de Google.
Combien de temps conservons-nous vos renseignements personnels?
Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les fins déterminées lors de la collecte. La durée de conservation des renseignements personnels peut toutefois être prolongée même une fois les finalités atteintes, notamment pour des raisons légales ou réglementaires.
Pour toute question relative à la rétention de vos renseignements personnels, nous vous invitons à communiquer avec nous à rprp@espressocommunication.com.
Communiquons-nous vos renseignements personnels hors du Canada?
Selon la nature des renseignements personnels, ceux-ci peuvent être conservés chez Espresso ou chez des fournisseurs de services. Vos renseignements personnels sont généralement conservés au Québec. Il se pourrait toutefois, dans le cas de services précis, que nos fournisseurs soient localisés hors de la province ou hors du pays. Espresso prend des mesures raisonnables pour veiller à ce que de tels fournisseurs de services s’engagent à traiter les renseignements personnels détenus par Espresso conformément à la présente politique et à la loi applicable. Les données détenues hors du Québec peuvent toutefois ne pas bénéficier de la même protection législative qu’au Québec.
Comment protégeons-nous vos renseignements personnels?
Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans des environnements sécurisés.
Nous nous efforçons d’adopter des mesures physiques, administratives et organisationnelles raisonnables pour protéger les renseignements personnels, notamment :
- Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
- Gestion des accès – personne autorisée
- Gestion des accès – personne concernée
- Logiciel de surveillance du réseau
- Sauvegarde automatique
- Pare-feu (firewalls)
Espresso conclut aussi des ententes avec ses fournisseurs de services afin de garantir que les renseignements sont conservés de façon strictement confidentielle. À titre d’exemple, vos sites Web sont hébergés sur la plateforme OVH Cloud qui respecte plusieurs normes de sécurité tel qu’ISO/IEC 27001, PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), SOC 2, etc.
Divulguons-nous vos renseignements personnels à des tiers?
Vous trouverez ci-dessous les catégories de tiers auxquels nous pouvons divulguer vos renseignements personnels, ainsi que les circonstances d’une telle divulgation.
- Employé·e·s et pigistes. Les renseignements personnels collectés par Espresso sont accessibles par certains employé·e·s et pigistes qui doivent y accéder dans le cadre de l’exercice de leurs fonctions et selon l’utilisation prévue par la présente politique. Ces personnes sont liées par la présente politique et s’engagent envers Espresso à utiliser les renseignements personnels collectés par Espresso uniquement en conformité avec cette politique.
- Fournisseurs de services. Certains renseignements personnels sont également communiqués à d’autres personnes ou organisations qui sont des fournisseurs de services d’Espresso. Dans un tel cas, ces personnes ou organisations s’engagent envers nous à préserver la confidentialité des renseignements personnels et à les utiliser exclusivement afin de remplir leur mandat envers nous. À titre d’exemple, nous utilisons Google Analytics 4 pour collecter des témoins de navigation. Même si nous ne transmettons pas directement des renseignements personnels, il se pourrait que des personnes aient accès à vos renseignements personnels.
- Exigences légales. Nous pouvons également communiquer des renseignements personnels collectés à d’autres personnes ou organisations si une autorité compétente nous ordonne de le faire en vertu du droit applicable ou si la loi applicable permet expressément une telle communication, même en l’absence du consentement de la personne concernée. Espresso peut communiquer certains renseignements personnels lorsqu’elle estime qu’une telle communication est nécessaire afin de protéger les droits, les biens et la sécurité des tiers ainsi que ceux d’Espresso.
Quels sont vos droits relatifs à vos renseignements personnels?
Vous avez des droits fondamentaux en ce qui concerne vos renseignements personnels.
Voici quelques exemples de droits dont vous pourriez vous prévaloir :
- Droit d’être informé∙e sur la collecte, l’utilisation et la communication de vos renseignements personnels.
- Droit d’accès à vos renseignements personnels et droit d’en connaître l’origine.
- Droit de rectification dans le cas de renseignements personnels inexacts ou obsolètes.
- Droit à l’effacement de vos renseignements personnels. Notez que ce droit n’est pas absolu et est soumis à des situations spécifiques.
- Droit à la portabilité des données ou droit de demander une copie de vos renseignements personnels.
- Droit de retirer le consentement précédemment donné pour le traitement de vos renseignements personnels, selon le contexte.
Vous pouvez communiquer avec notre Responsable de la protection des renseignements personnels par courriel ou par la poste afin d’exercer vos droits en nous expliquant les circonstances pertinentes.
Responsable de la protection des renseignements personnels
Adresse du bureau : 4428, boulevard Saint-Laurent, bureau 300, Montréal (Québec) H2W 1Z5
Courriel : rprp@espressocommunication.com
Il se peut que nous vous demandions des renseignements personnels additionnels afin de vous identifier. Si nous ne pouvons pas répondre à votre demande, nous vous informerons des motifs.
Vous pouvez, en tout temps, porter appel de notre décision auprès de la Commission d’accès à l’information. Toutefois, nous vous invitons à communiquer avec nous à tout moment si vous n’êtes pas satisfait∙e du traitement de vos renseignements personnels.
Comment cette politique sera-t-elle actualisée?
La présente politique pourrait être modifiée afin de refléter les changements dans nos pratiques de collecte, d’utilisation et de communication des renseignements personnels ou des modifications dans les lois auxquelles nous sommes assujetti∙e∙s. Lors d’un tel changement, nous vous en aviserons et nous indiquerons la dernière date de mise à jour en haut de cette page.
Découvrez comment nous pouvons être complices de vos ambitions.
